Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε να καταλήξετε με το σωστό ανταλλακτικό. Επειδή τα αξεσουάρ μοτοσυκλέτας είναι ειδικά για κάθε μοντέλο, τα περισσότερα αιτήματα επιστροφής που λαμβάνουμε οφείλονται σε θέματα συμβατότητας – γι' αυτό ελέγξτε το μοντέλο, το έτος και την έκδοση που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος πριν από την παραγγελία και επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν είστε σίγουροι. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιβεβαιώσετε τη συμβατότητα πριν από την αγορά.

Πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω

Μην επιστρέψετε κανένα προϊόν πριν επικοινωνήσετε μαζί μας. Στείλτε email στο info@zontesaccessories.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής, και θα σας στείλουμε έγκριση επιστροφής μαζί με τη σωστή διεύθυνση επιστροφής για το προϊόν σας. Οι διευθύνσεις επιστροφής διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και το σημείο από το οποίο αποστάλθηκε, και η διεύθυνση της καταστατικής μας έδρας δεν αποτελεί διεύθυνση επιστροφών. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν με την παραγγελία σας και ενδέχεται να χαθούν ή να μη γίνουν δεκτά, και στις περιπτώσεις αυτές δεν μπορούμε να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας

Αν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση για την απόφασή σας εντός της προθεσμίας αυτής μέσω email. Στη συνέχεια έχετε στη διάθεσή σας επιπλέον 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε τα αγαθά.

Μπορείτε να χειριστείτε και να εξετάσετε τα αγαθά όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα, ώστε να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά τους. Αν τα χειριστείτε πέρα από αυτό το μέτρο – για παράδειγμα, τοποθετώντας τα πλήρως, οδηγώντας με αυτά ή αφαιρώντας προστατευτικές μεμβράνες και συσκευασίες που δεν μπορούν να αντικατασταθούν – ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων ώστε να αντανακλά τη μείωση της αξίας τους. Οι επιστροφές χρημάτων στο πλαίσιο του δικαιώματος αυτού πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή από τη στιγμή που θα μας προσκομίσετε αποδεικτικό επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Η πολιτική μας για επιστροφές εντός 30 ημερών

Επιπλέον του παραπάνω νόμιμου δικαιώματος, προσφέρουμε οικειοθελώς περίοδο επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Η περίοδος αυτή είναι πιο ευνοϊκή από όσα απαιτεί ο νόμος και συνοδεύεται από προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να μην έχει τοποθετηθεί, χωρίς γρατζουνιές, σημάδια στερέωσης, ανοιγμένες τρύπες, κομμένα καλώδια ή υπολείμματα κόλλας.
• Πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα στερέωσης, τις βάσεις, τις βίδες και τις οδηγίες.
• Τα προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε μοτοσυκλέτα, ακόμη και για λίγο, δεν μπορούν να επιστραφούν στο πλαίσιο αυτής της πολιτικής.
• Εξαιρούνται τα αυτοκόλλητα βινυλίου κομμένα κατά παραγγελία, τα γραφικά που κατασκευάζονται κατά παραγγελία και τα εξατομικευμένα προϊόντα.
• Τα έξοδα επιστροφής στο πλαίσιο αυτής της οικειοθελούς πολιτικής βαρύνουν εσάς.

Οι προϋποθέσεις αυτές ισχύουν μόνο για την οικειοθελή πολιτική μας των 30 ημερών. Δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας που περιγράφονται παραπάνω ούτε τα δικαιώματά σας σε σχέση με ελαττωματικά αγαθά.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Αν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, θα αποκαταστήσουμε το πρόβλημα με δικά μας έξοδα. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός εύλογου χρόνου από τη στιγμή που θα διαπιστώσετε το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του – αυτό επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία και συνήθως είναι ό,τι χρειαζόμαστε. Στη συνέχεια θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση, επισκευή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής σας, και θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας σε σχέση με αγαθά που είναι ελαττωματικά, δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή δεν είναι κατάλληλα για τον σκοπό τους ισχύουν για πολύ μεγαλύτερο διάστημα από 30 ημέρες και δεν επηρεάζονται από κανένα σημείο της παρούσας πολιτικής.

Επιστροφές χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Αφού διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας. Αν έχουν περάσει περισσότερες από δέκα εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που επιβεβαιώσαμε την επιστροφή χρημάτων και δεν την έχετε λάβει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε.

Επικοινωνία

Email: info@zontesaccessories.com
Τηλέφωνο: +44 7459 226726
Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα σχετικά με επιστροφές εντός μίας εργάσιμης ημέρας.