Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über unser Zontes-Zubehör, Versand, Rückgabe und Montage wissen musst.

Passt euer Zubehör an mein Zontes-Modell?
Auf jeder Produktseite stehen die Zontes-Modelle, für die das Zubehör gemacht ist. Wähle dein Motorrad unter „Mein Bike“, um passende Teile zu sehen – und wenn du unsicher bist, schreib uns vor der Bestellung, wir prüfen die Passform für dich.
Welche Modelle werden unterstützt?
Wir führen Zubehör für viele Zontes-Modelle, darunter 703F, 703RR, 703R und 703T, die Roller 368G, 368D, 368E, 368M und 368K, die 350er- und 310er-Serie (350T, 350R, 350X, GK350, 350V, 350S, 350E, 350D, 310M) sowie die 125 / 150-Modelle wie 125G1, 125U, GK125 und 125X. Unter „Nach Modell shoppen“ findest du alle Teile für dein Motorrad.
Liefert ihr in mein Land?
Ja! Wir liefern in über 35 Länder, darunter Ziele in Europa, Großbritannien und den USA. Verfügbare Versandoptionen und Kosten werden an der Kasse automatisch angezeigt.
Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ihr?
Wir arbeiten mit etablierten internationalen Versanddienstleistern und wählen die beste Option für dein Ziel. Den Tracking-Link bekommst du per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt ist.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von bis zu 7 Werktagen vorbereitet und versendet. Der Transport dauert danach in der Regel etwa 7 Werktage, je nach Zielland und Zoll. Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Natürlich. Sobald deine Bestellung verschickt ist, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link und kannst dein Paket bei jedem Schritt verfolgen.
Wie lauten eure Rückgabebedingungen?
Kauf ohne Risiko: Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in Originalzustand und -verpackung sind. Schreib uns einfach, wir führen dich durch die Rücksendung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Gebt ihr eine Garantie?
Ja. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten gilt auf unser gesamtes Zubehör 1 Jahr Garantie gegen Herstellungsfehler.
Erlischt durch diese Teile meine Garantie?
Unser Zubehör wird angeschraubt und erfordert keine dauerhaften Änderungen, daher beeinflusst es die Garantie deines Motorrads in den meisten Fällen nicht. Die Bedingungen hängen von deinem Händler ab – frag im Zweifel deinen Zontes-Händler.
Bietet ihr einen Montageservice an?
Wir bieten keinen Montageservice an. Das meiste Zubehör wird angeschraubt und ist einfach zu montieren; im Zweifel hilft dir deine Werkstatt oder dein Zontes-Händler.
Ist das Zubehör einfach zu montieren?
Ja. Das meiste Zubehör wird angeschraubt, nutzt die vorhandenen Befestigungspunkte deines Motorrads und wird mit dem nötigen Montagematerial geliefert. Bei Fragen zur Montage hilft dir unser Support gern.
Liegt eine Montageanleitung bei?
Viele Produkte werden mit Montageanleitung geliefert. Fehlt eine Anleitung oder hast du beim Einbau eine Frage, schreib uns – unser Support hilft dir weiter.
Welche Materialien verwendet ihr?
Unser Zubehör besteht aus robusten Materialien wie Aluminium, Edelstahl und schlagfesten Kunststoffen – gebaut für eine lange Lebensdauer und eine gute Optik an deiner Zontes.
Sind das Originalteile von Zontes?
Nein. Wir sind ein unabhängiger Spezialist für Zontes-Zubehör und nicht mit Zontes verbunden. Wir wählen Aftermarket-Zubehör sorgfältig aus, passend zu den Zontes-Modellen, die auf jeder Produktseite angegeben sind.
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet ist, tun wir unser Bestes, sie zu ändern.
Wer zahlt Zölle und Einfuhrsteuern?
Zölle und lokale Steuern hängen von den Regeln deines Landes ab. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, zahlt sie der Kunde bei der Zustellung.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Mach bitte sofort Fotos und schick sie uns per E-Mail. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ersatz oder Erstattung.
Sind die Produkte wetter- und rostbeständig?
Metallteile haben eine Schutzbeschichtung gegen Regen, Schlamm und Streusalz. Regelmäßige Reinigung sorgt dafür, dass sie länger gut aussehen.
Bietet ihr Großhandel an?
Ja! Wir bieten Sonderkonditionen für Händler, Großbestellungen und B2B. Schreib uns für ein individuelles Angebot.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Zahlungen laufen über den verschlüsselten Checkout von Shopify. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständigen Kartendaten.
Warum kamen meine Artikel in getrennten Paketen?
Je nach Verfügbarkeit können Artikel einer Bestellung getrennt verschickt werden. Jedes Paket hat einen eigenen Tracking-Link, den wir dir per E-Mail senden.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns an info@zontesaccessories.com, ruf uns unter +44 7459 226726 an oder nutze unser Kontaktformular – wir melden uns so schnell wie möglich.

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