Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du am Ende das richtige Teil bekommst. Da Motorradzubehör modellspezifisch ist, geht es bei den meisten Rücksendeanfragen, die wir erhalten, um die Passform – prüfe daher bitte vor der Bestellung das auf der Produktseite angegebene Modell, das Modelljahr und die Variante, und kontaktiere uns, wenn du dir nicht sicher bist. Wir helfen dir gerne, die Kompatibilität vor dem Kauf zu bestätigen.

Bevor du etwas zurücksendest

Bitte sende keinen Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Schreib eine E-Mail an info@zontesaccessories.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung, und wir senden dir eine Rücksendegenehmigung zusammen mit der richtigen Rücksendeadresse für deinen Artikel. Die Rücksendeadressen unterscheiden sich je nach Produkt und dem Ort, von dem aus es versendet wurde, und die Adresse unseres eingetragenen Sitzes ist keine Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht deiner Bestellung zugeordnet werden und können verloren gehen oder abgelehnt werden; in diesen Fällen können wir keine Erstattung leisten.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, teile uns deinen Entschluss innerhalb dieser Widerrufsfrist per E-Mail eindeutig mit. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.

Du darfst die Waren so handhaben und prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest, um ihre Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen. Wenn du darüber hinaus mit ihnen umgehst – zum Beispiel, indem du sie vollständig montierst, mit ihnen fährst oder Schutzfolien und Verpackungen entfernst, die nicht ersetzt werden können –, können wir deine Erstattung um den entstandenen Wertverlust mindern. Erstattungen im Rahmen dieses Rechts erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sofern der Artikel nicht mangelhaft oder falsch ist, trägst du die Rücksendekosten.

Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Zusätzlich zu dem oben genannten gesetzlichen Recht bieten wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum an. Diese ist großzügiger, als es das Gesetz verlangt, und an folgende Bedingungen geknüpft:

  • Der Artikel muss unbenutzt und nicht montiert sein, ohne Kratzer, Montagespuren, Bohrlöcher, durchtrennte Kabel oder Klebstoffrückstände.
  • Er muss in der Originalverpackung mit allen Befestigungsteilen, Halterungen, Schrauben und Anleitungen zurückgesendet werden.
  • Artikel, die an einem Motorrad montiert wurden, auch nur kurzzeitig, können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.
  • Individuell zugeschnittene Folien, auf Bestellung angefertigte Grafiken und personalisierte Artikel sind ausgeschlossen.
  • Die Rücksendekosten im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie trägst du.

Diese Bedingungen gelten nur für unsere freiwillige 30-Tage-Richtlinie. Sie schränken weder deine oben beschriebenen gesetzlichen Rechte noch deine Rechte bei mangelhafter Ware ein.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, defekt ist oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, bringen wir das auf unsere Kosten in Ordnung. Kontaktiere uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du das Problem festgestellt hast, und füge Fotos des Artikels und seiner Verpackung bei – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich und ist in der Regel alles, was wir benötigen. Wir bieten dir dann einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Erstattung einschließlich deiner ursprünglichen Versandkosten an und übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Artikels.

Deine gesetzlichen Rechte bei Waren, die mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder sich nicht für den vorgesehenen Zweck eignen, gelten weit länger als 30 Tage und werden durch diese Richtlinie in keiner Weise berührt.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Nachdem wir die Erstattung bearbeitet haben, hängt die Dauer bis zur Gutschrift auf deinem Konto von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab. Wenn seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als zehn Werktage vergangen sind und du sie nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte, und wir gehen der Sache nach.

Kontakt

E-Mail: info@zontesaccessories.com
Telefon: +44 7459 226726
Wir bemühen uns, alle Anfragen zu Rücksendungen innerhalb eines Werktages zu beantworten.