Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sui nostri accessori Zontes, spedizioni, resi e montaggio.
I vostri accessori si adattano al mio modello Zontes?
Ogni scheda prodotto indica i modelli Zontes per cui l'accessorio è realizzato. Seleziona la tua moto in “La mia moto” per vedere i ricambi compatibili e, se hai dubbi, scrivici prima di ordinare: verificheremo noi la compatibilità.
Quali modelli sono supportati?
Abbiamo accessori per un'ampia gamma di modelli Zontes, tra cui 703F, 703RR, 703R e 703T, gli scooter 368G, 368D, 368E, 368M e 368K, le serie 350 e 310 (350T, 350R, 350X, GK350, 350V, 350S, 350E, 350D, 310M) e la gamma 125 / 150 come 125G1, 125U, GK125 e 125X. Usa “Acquista per modello” per vedere tutti i ricambi per la tua moto.
Spedite nel mio paese?
Sì! Spediamo in oltre 35 paesi, tra cui destinazioni in Europa, Regno Unito e Stati Uniti. Le opzioni e i costi di spedizione vengono mostrati automaticamente al checkout.
Con quali corrieri spedite?
Lavoriamo con corrieri internazionali affermati e scegliamo l'opzione migliore per la tua destinazione. Riceverai un link di tracciamento via email appena l'ordine viene spedito.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 7 giorni lavorativi. Il trasporto richiede poi di solito circa 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della dogana. Riceverai un link di tracciamento via email non appena l’ordine viene spedito.
Posso tracciare il mio ordine?
Certo. Appena l'ordine viene spedito, riceverai via email un link di tracciamento per seguire il pacco passo dopo passo.
Qual è la vostra politica di reso?
Acquista in tranquillità: puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, purché non siano stati usati e siano nelle condizioni e nella confezione originali. Scrivici e ti guideremo in un reso semplice. I tuoi diritti di legge restano invariati.
Offrite una garanzia?
Sì. Oltre alla garanzia di legge, tutti i nostri accessori hanno una garanzia di 1 anno sui difetti di fabbricazione, per la massima tranquillità.
Questi ricambi fanno decadere la garanzia della moto?
I nostri accessori sono imbullonabili e non richiedono modifiche permanenti, quindi nella maggior parte dei casi non influiscono sulla garanzia della moto. Le condizioni dipendono dal concessionario: in caso di dubbio, chiedi al tuo concessionario Zontes.
Offrite un servizio di montaggio professionale?
Non offriamo servizi di montaggio. La maggior parte dei nostri accessori è imbullonabile e pensata per un montaggio semplice; in caso di dubbio, la tua officina di fiducia o il concessionario Zontes possono aiutarti.
Gli accessori sono facili da montare?
Sì. La maggior parte dei nostri accessori è imbullonabile, sfrutta i punti di fissaggio originali della moto e include la minuteria necessaria. Se hai domande sul montaggio, il nostro supporto è felice di aiutarti.
Sono incluse le istruzioni di montaggio?
Molti prodotti includono le istruzioni di montaggio. Se mancano o hai una domanda durante il montaggio, scrivici e il nostro supporto ti aiuterà.
Quali materiali utilizzate?
I nostri accessori sono realizzati con materiali resistenti come alluminio, acciaio inox e polimeri antiurto, fatti per durare e stare benissimo sulla tua Zontes.
Sono ricambi originali Zontes?
No. Siamo specialisti indipendenti in accessori Zontes e non siamo affiliati a Zontes. Selezioniamo e forniamo accessori aftermarket scelti per la compatibilità con i modelli Zontes indicati in ogni scheda prodotto.
Posso modificare l'ordine dopo il pagamento?
Scrivici il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Finché l'ordine non è stato preparato per la spedizione, faremo il possibile per modificarlo.
Chi paga dazi doganali e tasse di importazione?
Dazi e tasse locali dipendono dalle norme del tuo paese. Salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del cliente alla consegna.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Scatta subito delle foto e inviacele via email. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso il prima possibile.
I prodotti resistono alle intemperie e alla ruggine?
Le parti metalliche hanno una finitura protettiva contro pioggia, fango e sale stradale. Una pulizia regolare le mantiene belle più a lungo.
Vendete all'ingrosso?
Sì! Offriamo condizioni speciali per rivenditori, ordini in quantità e B2B. Scrivici per un'offerta su misura.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite il checkout crittografato di Shopify. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
Perché i miei articoli sono arrivati in pacchi separati?
In base alla disponibilità, gli articoli di uno stesso ordine possono essere spediti separatamente. Ogni pacco ha il proprio link di tracciamento, che ti inviamo via email.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Scrivici a info@zontesaccessories.com, chiamaci al +44 7459 226726 o usa il nostro modulo di contatto: ti risponderemo il prima possibile.
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