Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu riceva il ricambio giusto. Poiché gli accessori per moto sono specifici per modello, la maggior parte delle richieste di reso che riceviamo riguarda la compatibilità: prima di ordinare, verifica quindi il modello, l'anno e la versione indicati nella pagina del prodotto e contattaci in caso di dubbi. Saremo lieti di aiutarti a confermare la compatibilità prima dell'acquisto.
Prima di rispedire qualsiasi articolo
Non restituire alcun articolo prima di averci contattato. Scrivi a info@zontesaccessories.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso: ti invieremo un'autorizzazione al reso insieme all'indirizzo di reso corretto per il tuo articolo. Gli indirizzi di reso variano a seconda del prodotto e del luogo da cui è stato spedito, e l'indirizzo della nostra sede legale non è un indirizzo per i resi. Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non possono essere ricondotti al tuo ordine e potrebbero andare persi o essere rifiutati; in tali casi non possiamo effettuare alcun rimborso.
Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge
Se sei un consumatore nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, comunicaci in modo chiaro la tua decisione via email entro tale termine. Avrai poi ulteriori 14 giorni per rispedirci i beni.
Puoi maneggiare e ispezionare i beni come faresti in un negozio, per stabilirne la natura e le caratteristiche. Se li maneggi oltre tale misura, ad esempio installandoli completamente, utilizzandoli durante la guida o rimuovendo pellicole protettive e imballaggi che non possono essere sostituiti, potremmo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore. I rimborsi previsti da questo diritto vengono effettuati entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo i beni restituiti o da quello in cui ci fornisci la prova della restituzione, se precedente. Salvo che l'articolo sia difettoso o errato, le spese di restituzione sono a tuo carico.
La nostra politica di reso di 30 giorni
Oltre al diritto previsto dalla legge sopra descritto, offriamo un periodo di reso volontario di 30 giorni dalla data di consegna. Si tratta di una condizione più favorevole di quanto richiesto dalla legge ed è soggetta alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere inutilizzato e non installato, senza graffi, segni di montaggio, fori praticati, cavi tagliati o residui di adesivo.
- Deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti i componenti di fissaggio, staffe, bulloni e istruzioni.
- Gli articoli che sono stati montati su una moto, anche solo per breve tempo, non possono essere restituiti nell'ambito di questa politica.
- Sono esclusi il vinile tagliato su misura, le grafiche realizzate su ordinazione e gli articoli personalizzati.
- Le spese di restituzione nell'ambito di questa politica volontaria sono a tuo carico.
Queste condizioni si applicano esclusivamente alla nostra politica volontaria di 30 giorni. Non limitano i diritti previsti dalla legge descritti sopra, né i tuoi diritti relativi ai beni difettosi.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se un articolo arriva danneggiato, è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, rimedieremo a nostre spese. Contattaci entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema e allega fotografie dell'articolo e del suo imballaggio: ciò accelera notevolmente la procedura e di solito è tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Ti offriremo quindi una sostituzione, una riparazione o un rimborso completo comprensivo delle spese di consegna originali, e ci faremo carico delle spese di restituzione dell'articolo.
I tuoi diritti legali relativi ai beni difettosi, non conformi alla descrizione o non idonei allo scopo si applicano per un periodo molto più lungo di 30 giorni e non sono pregiudicati da nulla di quanto contenuto in questa politica.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Una volta elaborato il rimborso da parte nostra, il tempo necessario perché venga accreditato sul tuo conto dipende dalla tua banca o dall'emittente della tua carta. Se sono trascorsi più di dieci giorni lavorativi da quando abbiamo confermato il rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci e ce ne occuperemo.
Contatti
Email: info@zontesaccessories.com
Telefono: +44 7459 226726
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative ai resi entro un giorno lavorativo.